Política de Privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Bravia Shop opera esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra adecuada (los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para prestar los Servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, tratamos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros.

Al acceder y utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y estar informado sobre el tratamiento de tus datos personales aquí descrito.

Información personal que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestros Servicios, podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera y de pago: información necesaria para procesar pagos, detalles de transacciones, método de pago y confirmaciones de pago.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, preferencias, configuraciones y demás información asociada con tu cuenta.

• Información sobre transacciones: productos consultados, agregados al carrito o comprados, así como devoluciones, cambios, cancelaciones e historial de pedidos.

• Comunicaciones: información proporcionada cuando te comunicas con nosotros, incluyendo solicitudes de servicio al cliente.

• Información del dispositivo: navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.

• Información de uso: datos relacionados con la manera en que utilizas, navegas e interactúas con nuestro sitio web y Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos obtener tus datos personales:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta, utilizas nuestros Servicios o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente cuando utilizas nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.

• De proveedores de servicios que utilizamos para operar nuestra tienda y prestar nuestros Servicios.

• De socios comerciales u otros terceros, cuando esté permitido por la legislación aplicable.

Cómo utilizamos tus datos personales

Podemos utilizar tus datos personales para:

Prestar y mejorar nuestros Servicios: procesar pagos y pedidos, gestionar compras, devoluciones y cambios, organizar envíos, mantener tu cuenta y mejorar tu experiencia de compra.

Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales y mostrarte publicidad relacionada con nuestros productos o Servicios, cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias y la legislación aplicable.

Seguridad y prevención del fraude: proteger nuestra tienda y nuestros clientes, autenticar cuentas, detectar actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o maliciosas y proporcionar una experiencia de compra segura.

Comunicarnos contigo: responder consultas, prestar servicio al cliente, informarte sobre tus pedidos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cumplimiento legal: cumplir las obligaciones establecidas por la legislación aplicable, atender requerimientos válidos de autoridades competentes y proteger nuestros derechos o los de terceros.

Cómo compartimos tus datos personales

Podemos compartir datos personales cuando sea necesario con:

• Shopify y otros proveedores tecnológicos utilizados para operar nuestra tienda.

• Proveedores de procesamiento de pagos.

• Empresas de logística, transporte y entrega de pedidos.

• Proveedores de almacenamiento en la nube, análisis de datos y atención al cliente.

• Socios comerciales o de marketing cuando corresponda y esté permitido legalmente.

• Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal.

• Terceros cuando tú solicites, autorices o consientas expresamente dicho tratamiento o transferencia.

No compartiremos tus datos personales para finalidades incompatibles con las aquí descritas salvo que exista una autorización o fundamento legal para hacerlo.

Shopify

Nuestra tienda funciona mediante Shopify. Por este motivo, Shopify puede recopilar y tratar determinada información relacionada con tu acceso y utilización de nuestra tienda con el propósito de proporcionar y mejorar sus servicios.

La información proporcionada mediante nuestra tienda puede ser transmitida a Shopify y a otros proveedores que pueden encontrarse fuera de Colombia.

Shopify realiza determinados tratamientos de datos de acuerdo con sus propias políticas y condiciones de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de determinadas características, recordar preferencias, analizar la utilización del sitio, mejorar nuestros Servicios y, cuando corresponda, ofrecer publicidad personalizada.

Puedes administrar determinadas preferencias de cookies mediante tu navegador o las herramientas disponibles en nuestro sitio.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas operados por terceros.

Si accedes a un sitio externo, recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y términos y condiciones.

Bravia Shop no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de sitios web de terceros.

Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización correspondiente cuando esta sea exigida por la legislación aplicable.

Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de manera indebida, puedes comunicarte con nosotros para solicitar la revisión o eliminación correspondiente.

Seguridad y conservación de la información

Implementamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales bajo nuestro control.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, recomendamos no utilizar canales inseguros para transmitir información especialmente sensible o confidencial.

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para prestar nuestros Servicios, mantener tu cuenta, cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Derechos de los titulares de datos en Colombia

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, los titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan, incluyendo:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando esta sea requerida.

• Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

• Solicitar la supresión de sus datos personales cuando corresponda legalmente.

• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos cuando proceda.

• Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

• Presentar quejas ante la autoridad competente cuando consideren que se han vulnerado sus derechos, una vez cumplidos los procedimientos correspondientes establecidos por la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte correos electrónicos u otras comunicaciones promocionales cuando corresponda.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando la opción para cancelar la suscripción incluida en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos continuar enviándote mensajes necesarios relacionados con tus pedidos, cuenta, transacciones o servicio al cliente.

Transferencia y transmisión internacional de datos

Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos y servicios que pueden operar internacionalmente, tus datos personales podrían ser almacenados, transmitidos o tratados fuera de Colombia.

Cuando corresponda, dichos tratamientos se realizarán de conformidad con los requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Consultas y reclamos

Si tienes preguntas, consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con Bravia Shop utilizando los datos indicados en la sección de contacto.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios o requisitos legales y regulatorios.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la nueva fecha de actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de tratamiento de datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes comunicarte con:

Bravia Shop
Teléfono: +1 203-561-4971
Correo electrónico: swiftdigital33@outlook.com

Esta Política de Privacidad se aplicará respetando la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales y los derechos que correspondan a los titulares de la información.