Términos y Condiciones

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido a Bravia Shop. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Bravia Shop.

Bravia Shop opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecer al cliente una experiencia de compra adecuada (los “Servicios”).

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, plataforma que nos permite ofrecer los Servicios.

Los presentes Términos y Condiciones, junto con las demás políticas mencionadas en nuestro sitio web, establecen los derechos y responsabilidades aplicables al uso de nuestros Servicios.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, deberás abstenerte de utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros Servicios declaras tener capacidad legal para realizar compras y celebrar las transacciones correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable.

Para utilizar determinados Servicios o realizar una compra, podremos solicitar información como correo electrónico, dirección de facturación y envío, número telefónico e información necesaria para procesar el pago.

Te comprometes a proporcionar información correcta, actualizada y completa.

Eres responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de las credenciales asociadas con tu cuenta y de las actividades realizadas mediante ella.

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos esfuerzos razonables para representar nuestros productos de la manera más precisa posible.

Sin embargo, los colores, dimensiones o apariencia de los productos pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla, dispositivo, configuración o condiciones de visualización utilizadas.

Las descripciones, disponibilidad y características de los productos podrán actualizarse cuando sea necesario.

Nos reservamos el derecho de suspender productos o limitar las cantidades disponibles, respetando en todo momento los derechos del consumidor establecidos por la legislación colombiana.

SECCIÓN 3 – PEDIDOS

Cuando realizas un pedido, presentas una solicitud de compra.

El pedido será procesado una vez que sea confirmado por Bravia Shop y se hayan cumplido los requisitos correspondientes de pago o confirmación establecidos para la compra.

Te recomendamos revisar cuidadosamente los datos de tu pedido antes de finalizarlo.

Si necesitamos modificar, cancelar o no podemos procesar un pedido, intentaremos comunicarnos contigo mediante el correo electrónico, número telefónico u otros datos proporcionados durante la compra.

Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse sin previo aviso para futuras compras.

El precio aplicable será el informado al consumidor al momento de realizar el pedido.

Los costos adicionales aplicables, incluyendo gastos de envío u otros cargos, serán informados durante el proceso de compra cuando corresponda.

Te comprometes a proporcionar información correcta y actualizada para procesar tus compras y permitirnos comunicarnos contigo cuando sea necesario.

SECCIÓN 5 – ENVÍOS Y ENTREGAS

Los tiempos de entrega indicados en nuestra tienda son estimados y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, transportadora y otras circunstancias relacionadas con la operación logística.

Pueden presentarse retrasos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Sin perjuicio de lo anterior, esta sección no pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana.

Para información adicional sobre tiempos, cobertura y condiciones de entrega, consulta nuestra Política de Envíos.

SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido disponible mediante nuestros Servicios, incluyendo marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, fotografías, videos, elementos visuales y demás materiales, pertenece a Bravia Shop, sus proveedores, licenciantes o respectivos titulares, según corresponda.

El contenido está protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar, publicar, comercializar o utilizar nuestros contenidos para fines no autorizados sin el consentimiento correspondiente de su titular.

Los nombres, logotipos, productos y marcas de Shopify pertenecen a Shopify o a sus respectivos titulares.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Podemos proporcionar acceso a herramientas o servicios ofrecidos por terceros.

El uso de estas herramientas puede estar sujeto a términos y políticas establecidos por sus respectivos proveedores.

Recomendamos revisar dichas condiciones antes de utilizar cualquier servicio proporcionado por terceros.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a páginas web o plataformas operadas por terceros.

Bravia Shop no controla necesariamente dichos sitios ni sus contenidos, políticas o prácticas.

Antes de realizar una transacción mediante una plataforma externa, recomendamos revisar sus términos, políticas de privacidad y demás condiciones aplicables.

Las preguntas o reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios proporcionados directamente por terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente.

SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY

Bravia Shop utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer sus Servicios.

Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda se efectúan directamente con Bravia Shop.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada para operar la tienda, pero Bravia Shop es responsable frente al consumidor por las ventas realizadas directamente por nuestra tienda, de acuerdo con las obligaciones que resulten aplicables.

SECCIÓN 10 – PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales recopilados mediante nuestros Servicios se encuentra sujeto a nuestra Política de Privacidad.

Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify, determinada información también puede ser procesada por Shopify y otros proveedores necesarios para prestar nuestros Servicios.

La información podrá ser transmitida o almacenada mediante proveedores ubicados fuera de Colombia cuando sea necesario para prestar los Servicios, de conformidad con las normas aplicables sobre protección de datos personales.

SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Cuando envías voluntariamente opiniones, sugerencias, reseñas, comentarios u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, declaras tener derecho a proporcionar dicho contenido.

No podrás publicar contenido que vulnere derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas, privacidad u otros derechos legalmente protegidos.

Tampoco está permitido proporcionar información deliberadamente falsa, contenido ilegal, abusivo o malicioso, ni introducir virus u otros elementos tecnológicos perjudiciales.

Podremos moderar o retirar contenido cuando resulte necesario para proteger nuestra tienda, nuestros usuarios o cumplir obligaciones legales.

SECCIÓN 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, la información disponible en nuestra tienda puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, disponibilidad, precios, promociones o condiciones de envío.

Podremos corregir estos errores y actualizar la información cuando sean detectados.

Cuando un error afecte una compra ya realizada, actuaremos respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS

No podrás utilizar nuestros Servicios para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

• Introducir virus, código malicioso u otros elementos perjudiciales.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.

• Recopilar ilícitamente información personal de terceros.

• Enviar spam, realizar phishing u otras actividades engañosas.

• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

• Interferir con las medidas de seguridad de nuestra tienda.

• Utilizar nuestros Servicios de una manera que infrinja la legislación aplicable.

Podremos restringir o suspender el acceso a los Servicios cuando exista un incumplimiento de estos Términos, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.

SECCIÓN 14 – SISTEMAS AUTOMATIZADOS

El acceso a nuestros Servicios mediante sistemas automatizados, agentes, bots u otras herramientas tecnológicas deberá respetar las medidas de seguridad y las restricciones técnicas establecidas por nuestra tienda y sus proveedores.

No está permitido utilizar sistemas automatizados para evadir mecanismos de seguridad, controles de acceso, CAPTCHA u otras medidas diseñadas para proteger nuestros Servicios.

SECCIÓN 15 – TERMINACIÓN

Podremos suspender o finalizar el acceso a determinadas funciones o Servicios cuando exista incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, actividades ilícitas o riesgos para nuestra tienda, nuestros clientes o terceros.

Las obligaciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes después de la terminación continuarán siendo aplicables.

SECCIÓN 16 – GARANTÍAS

La información proporcionada mediante nuestros Servicios tiene como finalidad facilitar la compra y utilización de nuestros productos.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar las garantías legales, derechos de reclamación u otros derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.

SECCIÓN 17 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Bravia Shop no será responsable por daños derivados de circunstancias fuera de su control razonable o del uso indebido de nuestros Servicios por parte del usuario.

Esta disposición no excluye ni limita ninguna responsabilidad o derecho del consumidor que legalmente no pueda ser excluido o limitado.

SECCIÓN 18 – RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario será responsable por los daños derivados de un uso ilícito de los Servicios, del incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de derechos de terceros cuando dicha responsabilidad sea legalmente aplicable.

SECCIÓN 19 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

SECCIÓN 20 – ACUERDO

Estos Términos, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, regulan la utilización de nuestros Servicios y las relaciones derivadas de las compras realizadas mediante nuestra tienda, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 21 – CESIÓN

Los derechos u obligaciones derivados de estos Términos no podrán transferirse de manera que vulnere los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.

SECCIÓN 22 – LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en la República de Colombia, particularmente las disposiciones que resulten aplicables en materia de comercio electrónico, protección al consumidor y protección de datos personales.

Nada de estos Términos limitará los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.

SECCIÓN 23 – ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados incluidos en estos Términos se utilizan únicamente para facilitar su lectura y organización.

SECCIÓN 24 – MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Cuando corresponda legalmente, los cambios relevantes serán informados a los usuarios y no afectarán retroactivamente derechos adquiridos por compras realizadas bajo condiciones anteriores.

SECCIÓN 25 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones puedes comunicarte con nosotros:

Nombre comercial: Bravia Shop
Correo electrónico: swiftdigital33@outlook.com

Los demás datos comerciales y de contacto podrán encontrarse publicados en nuestro sitio web.