Política de Envíos

En Bravia Shop trabajamos para que tu pedido sea procesado y entregado de manera segura y eficiente en todo el territorio colombiano.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado y confirmado tu pedido, este será preparado para su despacho. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, la ubicación y la operación logística.

Cuando corresponda, podremos comunicarnos contigo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para confirmar los datos de tu pedido antes del despacho.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, número de teléfono, dirección y demás información necesaria para realizar la entrega.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino y de la transportadora encargada.

En zonas rurales, municipios apartados o destinos de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor.

Los tiempos indicados son estimados y pueden presentarse retrasos ocasionados por novedades de la transportadora, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de Colombia, sujetos a la cobertura disponible de nuestras empresas transportadoras y operadores logísticos.

Algunas zonas pueden tener restricciones de entrega o requerir tiempos adicionales.

Costos de envío

El costo del envío, cuando corresponda, será informado al cliente durante el proceso de compra o antes de confirmar el pedido.

El valor puede variar dependiendo del producto, destino, transportadora y condiciones de la compra.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido despachado y la información de seguimiento esté disponible, el cliente podrá recibir los datos necesarios para consultar el estado de su envío.

Dirección o información incorrecta

El cliente debe verificar que la información proporcionada al realizar el pedido sea correcta y completa.

Si detectas un error en tu dirección, número telefónico u otros datos de entrega, comunícate con nosotros lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido despachado, es posible que no podamos modificar la información de entrega.

Intentos de entrega

El cliente deberá estar disponible en la dirección indicada y mantener activo el número telefónico proporcionado para facilitar la entrega.

Si la transportadora no puede completar la entrega debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o imposibilidad de contacto, el pedido podrá ser devuelto al operador logístico o a nuestras instalaciones.

En estos casos, cualquier nuevo envío estará sujeto a las condiciones y costos que correspondan.

Pedidos dañados o con novedades

Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso.

Te recomendamos conservar el empaque original y proporcionar fotografías o evidencia del estado en que recibiste el producto cuando sea necesario para gestionar la novedad.

Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación colombiana aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros:

Bravia Shop
Correo electrónico: swiftdigital33@outlook.com
Teléfono: +1 203-561-4971