Política de Devoluciones y Reembolsos

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, sin señales de desgaste, con sus etiquetas y en su empaque original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una solicitud de devolución, puedes contactarnos a swiftdigital33@outlook.com. Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución y te indicaremos la dirección a la que deberás enviar el producto.

Los productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a swiftdigital33@outlook.com.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el producto presenta algún defecto o daño, o si recibiste un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

Excepciones y productos no retornables

Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos, incluyendo productos perecederos, como alimentos, flores o plantas; productos personalizados o elaborados bajo pedido; y determinados productos de cuidado personal, belleza o higiene cuando, por razones sanitarias, no sea posible aceptar su devolución una vez abiertos o utilizados.

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes alguna duda sobre si un producto específico puede ser devuelto, contáctanos antes de realizar la devolución.

Las restricciones anteriores se aplicarán de conformidad con la legislación colombiana y no limitarán los derechos que legalmente correspondan al consumidor, incluyendo los relacionados con productos defectuosos, garantías y demás derechos establecidos por las normas de protección al consumidor aplicables.

Productos en oferta y tarjetas de regalo

Los productos adquiridos en oferta o promoción estarán sujetos a las condiciones informadas al momento de la compra y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana.

Las tarjetas de regalo, cuando corresponda, no serán reembolsables, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos para solicitar la devolución del artículo original. Una vez aprobada y procesada la devolución, podrás realizar una nueva compra del producto que deseas.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si el reembolso es aprobado, se realizará a través del método de pago original utilizado para la compra, cuando sea posible, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco, entidad financiera o proveedor del método de pago puede requerir tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos a:

swiftdigital33@outlook.com

Derechos del consumidor en Colombia

Esta política se aplicará respetando los derechos de los consumidores establecidos en la legislación colombiana vigente. Ninguna disposición de esta política pretende excluir, restringir o reemplazar aquellos derechos que sean irrenunciables conforme a la ley.